سرویس ها اجتماعي به حیث مي برسد واژة جديدي باشد ولي اساسا از مجال خلقت آدم وجود داشته میباشد فطرت آدم از اغاز خلقت وی ، محرك و انگيزة وي در همكاري با ديگران در کارها اجتماعي بوده سات يعني انسان ، درجهت بقاء خویش و در پيروي از سرشت خويش دلیل به تعاون و همكاري هاي اجتماعي بوده میباشد .
در ايران نيز سرویس ها اجتماعي آیتم دقت بوده میباشد . از فرصت نهضت مشروطيت ، سازمان دهي و تدبير در اين زمينه ، به سياستگذاري هاي دولت وارد شد و به تدريج شكل جاری ساختن و سازمان يافته به خویش گرفت .
نرم افزار هاي سرویس ها اجتماعي في حد ذاته ، عملي میباشد انساني و خداپسندانه و لذا با نگرشي تو بايد گزینه دقت قرار گيرد .
فرمان سرویس ها اجتماعي ، يك دستور همگاني میباشد كه آحاد اشخاص آدم در ایفا و اعتنا به آن توصيه گردیده اند .
با دقت به گونه های سايل و مشكلات فردي و اجتماعي ، به ويژه در جامعه اي سنظير جامعه ما با ظرايط خاص خویش ، مي بايست جنبه تخصصي دستور كمك رساني به انسانهاي ديگر مد لحاظ قرار گيرد و ضمن حمايت از سازمانهاي نوين اجتماعي كه بتوانند جلوگيري نيازهاي سمختلف شهروندان باشند ، افرادي با ويژگيها و خصوصيات خاص ، مهارتهاي بيشتري را در ادارة اين قبيل مؤسسات و نيز كمك هاي ويژه به اشخاص و گروههاي نيازمند جامعه را كسب نمايند .
از نخستين اعصار ، انسانها بهدنبال نگهداری از خویش و وابستگان و تدارك محيطي عالی و سالمتر براي زيست بوده و نياز امنيت داشته اند . در جامعه بشري فقري ، تهيدستي ، سختی ، تشریفات مشهد نا تواني ، نابرابري و بي نظمي اجتماعي از آغاز وجود داشته میباشد ولی اين مائب و گرفتاريها صرفا در شعاعي كه در دسترس و منظره قرار داشت اشخاص را متأثر مسؤول ميكرد .
اصطلاح « سرویس ها اجتماعي » از تركيب دو كلمه «سرویس ها» عده «سرویس » و «اجتماعي» تشكيل گردیدهاست و مساوی انگليس آن “Social Services” میباشد . در فرهنگ وتمدن ها معاني گوناگوني براي «سرویس» ليان گردیده است از آن پاراگراف : پرستاري و تعهد و تيمار ، براي كسي كار كردن ، چاكري كردن ، كار ، مأموريت ، هديه ، تعظيم ، عريضه ، حضور . در اينجا به معناي «جاری ساختن براي كسي» بكار مي رود .
الف- معنی معمولی و ابتدائي سرویس ها اجتماعي
نياز به کاوش براي امنيت فردي گروهي همواره وجود داشته میباشد . عموم همواره ميكوشيد اند تا خویش و خانواده شان را از پيشامد هاي احتمالي گرسنگي ، بيماريهاي مسري و خطرهاي ديگري كه آنها را تهديد يا اشراف كرده بود ، مراقبت كنند . آن ها در تدارك ضروريات ادامه حيات بعدي يعني سرپناه و طعام و پوشاك نهايت کارایی خویش را اعمال دادهاند. اين فرآيند نبردي همیشگی بده و امروزه هنوز براي نصیب بزرگي از جمعيت عالم به طور نزاعاي پايدار باقي مانده میباشد .
رابطه ها اجتماعي در اين زمان ، بی آلایش و محصور بوده و حمايت ها ، علائق و احساسات داخل گروهي به خوبي مشهود بود . خانواده به معنی کلان ، سکو ويژه اي داشت و بسياري از مسايل و مشكلات د ردرون آن حل مي شد . حمايت و احترام سالمندان يك فرمان بديهي بود . شخص نسبت به آينده خانوادهاش زياد نگران خلا زيرا يقيت داشت كه در شکل فوت وی ، فرزندانش آیتم حمايت ديگران قرار خواهند گرفت . اين شبكه حمايتي متقابل به وی و اعضاء خانوادهاش ، نوعي تإمين
اجتماعي اوليه را هديه مي كرد كه رفع كننده نگراني ها و اضطرابهاي وی بود . به دلیل سادكي زندگي و وجود رابطه ها فیس به صورت بين اعضاوجوارح جامعه و محدوديت اين ارتباط ها ، شخص ازطريق دستههاي اجتماعي ، به سهولت گزینه پذيرش قرار ميگرفت و زمينه هاي رضامندي و شم ادب و امنيت در وی پديدار ميشد . محدوديت توقعات متقابل اعضاء جامعه از همديگر و همچنين رضا و
تسليم در مقابل شرايط نا مساعد زندگي ، ادب دورني اورا قوت مي بخشيد . ضمن بنیان خانواده اشخاص نيكو كار از طريق نهادهاي مذهبي نظير ، آتشكده ها ، معابد ، كليسا و بالاخر سجد به اشكال گوناگون و به طور داوطلبانه و پراكنده ، ابعادي از سرویس ها اجتماعي را ارايه و حمايت از محرومان و مستمندان و نگهدارياز ايتام و در روش ماندگان و نظاير آن را ذمه دار بوده اند . در صورتیکه مشاهده مي خواهد شد ، در دولت ها سنتي ، سرویس ها اجتماعي ، جنبه هگاني و سازمان يافته نداشت و اشخاص جامعه در تبيعت از سرشت نساني خویش ، ادله به سرویس ها اجتماعي داوطلبانه بودند و به دلیل سادگي مناسبات و محدوديت نيازها و بسياري از علل فرهنگي ، اجتماعي و اقتصادي ديگر ، ضرورتي براي تدبير سازمان يافته در اين خصوص شم نمي شد .
ب- معنا جديد سرویس ها اجتماعي
با ورود ماشين به زندگي انسان ، بسياري از اصطلاحات قديمي ، مفاهيم ابتدائي خویش را از دست دادند و همگام با دگرگوني در شيوه هاي زندگي اجتماعي ، متحول شدند و مضمون جديدي پيدا كردند . «سرویس ها اجتماعي » نيز از اين قاعده مستثني نبوده ¸تحت عنوان يك «ترم»
نوين مرتبه ويژه اي را در سياستگذاريهاي اجتماعي ، اقتصادي ، فرهنگي به خویش تخصیص بخشید .
در مكتب بشر ساز اسلام نبی اكرم و ائمه بزرگوار مدافع مظلومان و مستضعفين بوده اند . مولاي متقيان علي عليه السلام در اين خصوص رمز آمد نيكوكاران ميباشد .
در طی سحيات فرستاده الله و ايام خلافت علي السلام فقراء از بيت المال مستمري مي گرفتند .
نشكيل دولت ها شهري و ايجاد اجتماعات تعالی ، زمينه اي در جهت بوجود داخل شدن شرايطي بود كه به «دولتي شدن » و « نهادي شدن » اپ هاي سرویس ها اجتماعي انجاميد .
در سالهاي بهد از انقلاب صنعتي ، صرفا فقر و محروميتنبود كه توازن را از ميان ميبرد و تنش هاي اجتماعي را به وجود مي آورد ، انگیزه ديگر ، كوتاه شدن گروه ها از فن هاي توليد كار بود كه اختراعات و صنايع جديد پيش مي آورد . ابزارهاي كوچك کهن ، هر تیم افرادي را جدا و متكي به سعی و کار خویش مي تشکیل داد و در نتيجه هركسي حس شخصيت و استقلال مي نمود .
انقلاب صنعتي و ظهور كارگاه ها و كارخانجات گران قدر و سوء سياستهاي صاحبان صنعت تكنولوژي اين استقلال را گرفت و همين ،
خویش زينه ساز بسيارياز مسائل اجتماعي ، رواني – عاطفي ، اقتصادي و حتي سياسي شد .
دقت به زمينه هاي متفاوت سرویس ها اجتماعي بصورت قوانين ، مصوبات ، اپلیکیشن ها و سياستهاي اجرائي به وسيلة دولتها اجتناب ناپذير و حتي بسيار ضروري و مورد نیاز بود . «ويليام بوريچ» اقتصاد دان انگليس را بعهده داشت طرحي متكي بر سه اصل (بهداشت عمومي ، اشتغال كامل ، پرداخت كمك هزينه به اولياء كودكان) را ارائه كرد . وی متعقد بود كه از رویه استقرار تعاون ملي و بيمه هاي اجتماعي ، عدل و داد اجتماعي تأمين شود . بر پایه ی مصوبهاي در بيست و ششمين اجلاسيه عمومي سازمان بين المللي كار درسال 1944 در فيلادلفيا ، تحولي در زمينه سرویس ها اجتماعي به وجود آمد كه برخي از موردها آن چنين میباشد :
- فقر براي رفاه عمومي خطراناك میباشد .
- حمايت ازمادران و كودكان
- تأمين خوراک و مسكن و وسائل تفريحي و تربيتي براي همگی
- معاضدت و استعانت در رویه ايجاد اشتغال كامل و ارتقا سطح زندگي
منشور سازمان ملل متحد در سال 1945 ميلادي زمينه ساز تحولاتي در ارتباط با سرویس ها اجتماعي اعلامه دستمزد آدم در سال 1947 بيانگر نگاتي مثلا موراد ذيل .
- هر فردي حق دارااست از سطح زندگي كافي براي نگهداری سالم شخصي و خانوادگي از حیث خوارك ، مسكن ، معالجه و ... منتفع گردد .
سرویس ها اجتماعي به حیث مي برسد واژة جديدي باشد ولي اساسا از مجال خلقت آدم وجود داشته میباشد فطرت آدم از اغاز خلقت وی ، محرك و انگيزة وي در همكاري با ديگران در کارها اجتماعي بوده سات يعني انسان ، درجهت بقاء خویش و در پيروي از سرشت خويش دلیل به تعاون و همكاري هاي اجتماعي بوده میباشد .
در ايران نيز سرویس ها اجتماعي آیتم دقت بوده میباشد . از فرصت نهضت مشروطيت ، سازمان دهي و تدبير در اين زمينه ، به سياستگذاري هاي دولت وارد شد و به تدريج شكل جاری ساختن و سازمان يافته به خویش گرفت .
نرم افزار هاي سرویس ها اجتماعي في حد ذاته ، عملي میباشد انساني و خداپسندانه و لذا با نگرشي تو بايد گزینه دقت قرار گيرد .
فرمان سرویس ها اجتماعي ، يك دستور همگاني میباشد كه آحاد اشخاص آدم در ایفا و اعتنا به آن توصيه گردیده اند .
با دقت به گونه های سايل و مشكلات فردي و اجتماعي ، به ويژه در جامعه اي سنظير جامعه ما با ظرايط خاص خویش ، مي بايست جنبه تخصصي دستور كمك رساني به انسانهاي ديگر مد لحاظ قرار گيرد و ضمن حمايت از سازمانهاي نوين اجتماعي كه بتوانند جلوگيري نيازهاي سمختلف شهروندان باشند ، افرادي با ويژگيها و خصوصيات خاص ، مهارتهاي بيشتري را در ادارة اين قبيل مؤسسات و نيز كمك هاي ويژه به اشخاص و گروههاي نيازمند جامعه را كسب نمايند .
از نخستين اعصار ، انسانها بهدنبال نگهداری از خویش و وابستگان و تدارك محيطي عالی و سالمتر براي زيست بوده و نياز امنيت داشته اند . در جامعه بشري فقري ، تهيدستي ، سختی ، تشریفات مشهد نا تواني ، نابرابري و بي نظمي اجتماعي از آغاز وجود داشته میباشد ولی اين مائب و گرفتاريها صرفا در شعاعي كه در دسترس و منظره قرار داشت اشخاص را متأثر مسؤول ميكرد .
اصطلاح « سرویس ها اجتماعي » از تركيب دو كلمه «سرویس ها» عده «سرویس » و «اجتماعي» تشكيل گردیدهاست و مساوی انگليس آن “Social Services” میباشد . در فرهنگ وتمدن ها معاني گوناگوني براي «سرویس» ليان گردیده است از آن پاراگراف : پرستاري و تعهد و تيمار ، براي كسي كار كردن ، چاكري كردن ، كار ، مأموريت ، هديه ، تعظيم ، عريضه ، حضور . در اينجا به معناي «جاری ساختن براي كسي» بكار مي رود .
الف- معنی معمولی و ابتدائي سرویس ها اجتماعي
نياز به کاوش براي امنيت فردي گروهي همواره وجود داشته میباشد . عموم همواره ميكوشيد اند تا خویش و خانواده شان را از پيشامد هاي احتمالي گرسنگي ، بيماريهاي مسري و خطرهاي ديگري كه آنها را تهديد يا اشراف كرده بود ، مراقبت كنند . آن ها در تدارك ضروريات ادامه حيات بعدي يعني سرپناه و طعام و پوشاك نهايت کارایی خویش را اعمال دادهاند. اين فرآيند نبردي همیشگی بده و امروزه هنوز براي نصیب بزرگي از جمعيت عالم به طور نزاعاي پايدار باقي مانده میباشد .
رابطه ها اجتماعي در اين زمان ، بی آلایش و محصور بوده و حمايت ها ، علائق و احساسات داخل گروهي به خوبي مشهود بود . خانواده به معنی کلان ، سکو ويژه اي داشت و بسياري از مسايل و مشكلات د ردرون آن حل مي شد . حمايت و احترام سالمندان يك فرمان بديهي بود . شخص نسبت به آينده خانوادهاش زياد نگران خلا زيرا يقيت داشت كه در شکل فوت وی ، فرزندانش آیتم حمايت ديگران قرار خواهند گرفت . اين شبكه حمايتي متقابل به وی و اعضاء خانوادهاش ، نوعي تإمين
اجتماعي اوليه را هديه مي كرد كه رفع كننده نگراني ها و اضطرابهاي وی بود . به دلیل سادكي زندگي و وجود رابطه ها فیس به صورت بين اعضاوجوارح جامعه و محدوديت اين ارتباط ها ، شخص ازطريق دستههاي اجتماعي ، به سهولت گزینه پذيرش قرار ميگرفت و زمينه هاي رضامندي و شم ادب و امنيت در وی پديدار ميشد . محدوديت توقعات متقابل اعضاء جامعه از همديگر و همچنين رضا و
تسليم در مقابل شرايط نا مساعد زندگي ، ادب دورني اورا قوت مي بخشيد . ضمن بنیان خانواده اشخاص نيكو كار از طريق نهادهاي مذهبي نظير ، آتشكده ها ، معابد ، كليسا و بالاخر سجد به اشكال گوناگون و به طور داوطلبانه و پراكنده ، ابعادي از سرویس ها اجتماعي را ارايه و حمايت از محرومان و مستمندان و نگهدارياز ايتام و در روش ماندگان و نظاير آن را ذمه دار بوده اند . در صورتیکه مشاهده مي خواهد شد ، در دولت ها سنتي ، سرویس ها اجتماعي ، جنبه هگاني و سازمان يافته نداشت و اشخاص جامعه در تبيعت از سرشت نساني خویش ، ادله به سرویس ها اجتماعي داوطلبانه بودند و به دلیل سادگي مناسبات و محدوديت نيازها و بسياري از علل فرهنگي ، اجتماعي و اقتصادي ديگر ، ضرورتي براي تدبير سازمان يافته در اين خصوص شم نمي شد .
ب- معنا جديد سرویس ها اجتماعي
با ورود ماشين به زندگي انسان ، بسياري از اصطلاحات قديمي ، مفاهيم ابتدائي خویش را از دست دادند و همگام با دگرگوني در شيوه هاي زندگي اجتماعي ، متحول شدند و مضمون جديدي پيدا كردند . «سرویس ها اجتماعي » نيز از اين قاعده مستثني نبوده ¸تحت عنوان يك «ترم»
نوين مرتبه ويژه اي را در سياستگذاريهاي اجتماعي ، اقتصادي ، فرهنگي به خویش تخصیص بخشید .
در مكتب بشر ساز اسلام نبی اكرم و ائمه بزرگوار مدافع مظلومان و مستضعفين بوده اند . مولاي متقيان علي عليه السلام در اين خصوص رمز آمد نيكوكاران ميباشد .
در طی سحيات فرستاده الله و ايام خلافت علي السلام فقراء از بيت المال مستمري مي گرفتند .
نشكيل دولت ها شهري و ايجاد اجتماعات تعالی ، زمينه اي در جهت بوجود داخل شدن شرايطي بود كه به «دولتي شدن » و « نهادي شدن » اپ هاي سرویس ها اجتماعي انجاميد .
در سالهاي بهد از انقلاب صنعتي ، صرفا فقر و محروميتنبود كه توازن را از ميان ميبرد و تنش هاي اجتماعي را به وجود مي آورد ، انگیزه ديگر ، كوتاه شدن گروه ها از فن هاي توليد كار بود كه اختراعات و صنايع جديد پيش مي آورد . ابزارهاي كوچك کهن ، هر تیم افرادي را جدا و متكي به سعی و کار خویش مي تشکیل داد و در نتيجه هركسي حس شخصيت و استقلال مي نمود .
انقلاب صنعتي و ظهور كارگاه ها و كارخانجات گران قدر و سوء سياستهاي صاحبان صنعت تكنولوژي اين استقلال را گرفت و همين ،
خویش زينه ساز بسيارياز مسائل اجتماعي ، رواني – عاطفي ، اقتصادي و حتي سياسي شد .
دقت به زمينه هاي متفاوت سرویس ها اجتماعي بصورت قوانين ، مصوبات ، اپلیکیشن ها و سياستهاي اجرائي به وسيلة دولتها اجتناب ناپذير و حتي بسيار ضروري و مورد نیاز بود . «ويليام بوريچ» اقتصاد دان انگليس را بعهده داشت طرحي متكي بر سه اصل (بهداشت عمومي ، اشتغال كامل ، پرداخت كمك هزينه به اولياء كودكان) را ارائه كرد . وی متعقد بود كه از رویه استقرار تعاون ملي و بيمه هاي اجتماعي ، عدل و داد اجتماعي تأمين شود . بر پایه ی مصوبهاي در بيست و ششمين اجلاسيه عمومي سازمان بين المللي كار درسال 1944 در فيلادلفيا ، تحولي در زمينه سرویس ها اجتماعي به وجود آمد كه برخي از موردها آن چنين میباشد :
- فقر براي رفاه عمومي خطراناك میباشد .
- حمايت ازمادران و كودكان
- تأمين خوراک و مسكن و وسائل تفريحي و تربيتي براي همگی
- معاضدت و استعانت در رویه ايجاد اشتغال كامل و ارتقا سطح زندگي
منشور سازمان ملل متحد در سال 1945 ميلادي زمينه ساز تحولاتي در ارتباط با سرویس ها اجتماعي اعلامه دستمزد آدم در سال 1947 بيانگر نگاتي مثلا موراد ذيل .
- هر فردي حق دارااست از سطح زندگي كافي براي نگهداری سالم شخصي و خانوادگي از حیث خوارك ، مسكن ، معالجه و ... منتفع گردد .
ویژگیهای یک مجموعه تشریفاتی حرفهای چیست؟